NOS ENGAGEMENTS

En respectant et en partageant des engagements forts, nous veillons à faciliter votre démarche et à vous proposer des produits qui vous correspondent.

EXPÉRIENCE & SAVOIR-FAIRE

> Depuis plus de 10 ans, France Serres est devenue une référence de la vente en ligne de serres de jardin et de tonnelles pliantes.

C'est le fruit du travail d’une équipe disponible, soudée autour d’engagements communs et d’une démarche qualité exigeante.

Profitez du savoir-faire et de l’expérience France Serres pour commander des produits de jardin de qualité en toute confiance.

DISPONIBLES & À VOTRE ÉCOUTE

> Nous sommes complétement investis dans notre mission de conseil, d’information et de sensibilisation sur la sécurité et l’utilisation de nos produits.

Pour toute question ou renseignement, un conseiller France Serres vous répondra directement pour vous guider dans votre projet, nous sommes à votre écoute 6j/7 au 02.96.92.01.95. Votre interlocuteur privilégié se chargera alors de vous aider dans le passage de votre commande ou de vous proposer un devis gratuit personnalisé en adéquation avec vos attentes.

Chez France Serres, nous sommes également très attentifs à vos retours sur la qualité de nos produits. Cela nous permet d'y apporter des ajustements et de proposer une utilisation toujours plus confortable et adaptée à vos besoins.

EXIGENCE DE QUALITÉ

> De la conception à la fabrication, nous maîtrisons l’ensemble du processus de production.

Dans le cadre d'une politique d'innovation rigoureuse, nous sommes constamment en recherche d'amélioration grâce à notre savoir-faire et à la pertinence de vos retours sur nos produits.

Nos modèles sont fabriqués selon un cahier des charges élaboré en France par nos soins. Son contenu respecte soigneusement les réglementations et les normes en vigueur en France et dans l’Union Européenne.

En outre, nous faisons appel à une entreprise extérieure qui effectue un contrôle rigoureux de nos produits avant leur conditionnement.

LA FINITION FRANCE SERRES

> Vous n’achetez pas un produit jetable ou périssable, c’est un véritable investissement dans le temps.

Conformément à notre politique de qualité, nos tentes pliantes et nos serres de jardin sont conçues pour être durables : toutes les pièces sont remplaçables.

Concernant nos tonnelles pliantes, nous proposons un large éventail de produits professionnels sur notre site spécialisé France Barnums. Vous y trouverez des finitions de haute qualité que l’on ne trouve pas ailleurs sur le marché français et qui font le bonheur de tous nos clients.

ESPRIT D'ÉQUIPE

> Une de nos valeurs centrales. Des relations humaines qui facilitent l'échange des connaissances et la transmission du savoir-faire.

Chez France Serres, nous disposons d'une équipe qui s'agrandit chaque année, c'est pourquoi nous veillons à recruter des personnes qualifiées prenant plaisir à travailler en équipe.

En effet, la communication interne est un point central chez France Serres. Les informations circulent rapidement, permettant ainsi le traitement efficace des dossiers et la bonne tenue des demandes en cours.

ACCUEIL CHALEUREUX

> Faire aboutir votre projet, c'est d'abord instaurer une relation de confiance avec vous.

Notre équipe de spécialistes se fera un plaisir de vous accueillir si vous souhaitez visiter notre Showroom et tester nos produits.

Pendant votre visite, nous vous offrons naturellement nos conseils, les réponses à vos questions et notre expertise pour vous proposer des produits qui correspondent à vos besoins.

PAIEMENT SÉCURISÉ & ADAPTÉ

> Chez France Serres, nous sommes attachés à proposer un large éventail de paiements sécurisés pour votre achat.

Nous travaillons avec des organismes de confiance, comme Systempay ou PayPal, qui jouissent d'une longue expérience des achats en ligne sécurisés, pour garantir l'entière confidentialité de vos informations bancaires.

Profitez de transactions simples et rapides et adaptez la formule de paiement à vos besoins en optant pour le règlement en plusieurs fois sans frais.

LIVRAISON RAPIDE & SUIVIE

> Reconnus mondialement, nos transporteurs sont des partenaires efficaces et très professionnels. Le fruit d'une étroite collaboration.

Lorsque vous commandez chez France Serres, vous êtes assuré d'avoir un suivi étape par étape de votre achat et d'une livraison dans les meilleurs délais.

Un besoin urgent de votre commande ? Choisissez parmi nos formules de livraison, celle qui est la plus adaptée à vos besoins !
Nous travaillons avec notre partenaire de transport DB Schenker, leader de la logistique, et GLS, l'un des principaux prestataires de transport de petits colis en France.

LA GARANTIE FRANCE SERRES

> Nous nous engageons à procéder au remplacement d'un produit reconnu défectueux, et ce, dans les plus brefs délais.

Le Service Après-Vente de France Serres est à votre disposition 6j/7 au 02.96.92.09.88 pour examiner vos demandes :

Dans le cadre de la garantie France Serres, nous nous chargeons d'étudier votre dossier et de procéder à l'envoi des pièces détachées demandées rapidement.

Et lorsque vous faites valoir votre droit de rétractation, notre équipe est également là pour vous accompagner au mieux dans la procédure d'échange ou de remboursement.

Consultez nos Conditions Générales de Vente pour prendre connaissance des garanties de nos produits et de leurs modalités d'application.