Comment recevoir ma commande ? - Serre de jardin - France Serres

COMMENT RECEVOIR MA COMMANDE ?

UNE LIVRAISON RAPIDE ET EFFICACE   Livraison simple et rapide DB Schenker

Nous garantissons avec notre partenaire DB SCHENKER, leader de la logistique en 2016, un envoi rapide de votre commande. Nous traitons le jour même toutes les commandes passées avant 12h. Les frais de port sont calculés de manière automatique, en fonction du poids de votre commande, pour la France métropolitaine, la Corse, la Belgique et le Luxembourg.
Merci de nous contacter au 02.96.92.01.95 pour d’autres destinations.

Dès réception de votre règlement, nous procédons à l’expédition de votre commande, hors week-end et hors précommandes.

Pour répondre à vos besoins, nous vous proposons 3 formules de livraison :

1. Livraison Rapide effectuée sous 24 à 72H (selon votre département)

Du lundi au vendredi en France continentale et sous 3 à 5 jours ouvrés pour la Corse et les autres pays d’Europe (délais indicatifs, hors WE et jours fériés)*.
Si la livraison a lieu en station ou dans les îles, le délai peut varier.

2. Livraison Express garantie sous 24 à 48H

La livraison Express est possible en France continentale, du lundi au vendredi, moyennant un supplément de prix variable en fonction du poids de votre commande.
Merci de nous contacter pour bénéficier de cette formule.

3. Livraison Éclair garantie sous 24H

La livraison Éclair est possible en France continentale, du lundi au vendredi, moyennant un supplément de prix variable en fonction du poids de votre commande.
Merci de nous contacter pour bénéficier de cette formule.

*Les délais de livraison (ou les dates communiquées pour la disponibilité des produits) ne sont donnés qu'à titre indicatif et sous réserve d'un déroulement normal du transport.
La Société France Diffusion ne peut être tenue responsable de tous les évènements subis durant le transport qui pourraient retarder la livraison.

ACCESSOIRES ET PIÈCES DÉTACHÉES   Livraison accessoires et pièces détachées GLS   Livraison accessoires et pièces détachées Colissimo   Livraison accessoires et pièces détachées Chronopost

1. Livraison par GLS et/ou Colissimo sous 24 à 48H

Toutes les commandes d’accessoires et de pièces détachées sont expédiées par GLS et/ou Colissimo, nos partenaires de transport.

2. Livraison par Chronopost le lendemain avant 10 ou 13H

La livraison par Chronopost nécessite un supplément de prix variable en fonction du poids de votre commande.
Merci de nous contacter pour bénéficier de cette formule.

PROCÉDURE DE RÉCEPTION DE COLIS À LA LIVRAISON   Vérification du colis à la livraison

Avant de signer le bon de livraison, il est de votre responsabilité de contrôler le colis et d’en examiner son contenu en présence du livreur.
Merci d’indiquer le détail des problèmes éventuels sur le bon du transporteur, ou refuser une partie de la livraison (ou la totalité si nécessaire), nous procéderons nous-mêmes à la vérification.

Vous pouvez accepter la marchandise pour mieux vous rendre compte de l'état de votre commande, dans ce cas il est impératif que vous notiez "marchandise abîmée" et nous faire parvenir sous 3 jours une liste des détériorations constatées.

Attention, pour qu’un dossier litige de transport soit recevable, les réserves portées doivent être précises, significatives, complètes et constatées par le chauffeur. À titre d’exemple, les notifications « Sous réserve de déballage » et « Carton abîmé » ne sont pas recevables.

JOUR ET INFORMATION DE LIVRAISON    Livraisons informations jour et horaires

Les livraisons s'effectuent du lundi au vendredi, hors jours fériés, entre 8h30 à 18h.

Pour toute livraison chez un particulier, ou sur demande, la société de transport prendra contact avec vous au numéro de téléphone indiqué pendant le passage de votre commande pour convenir d’un rendez-vous. Cette prise de rendez-vous entraîne un report de 24h de la livraison.

Attention, le transporteur ne livre pas à l'étage ni à l'intérieur d'une habitation ou bureau. La commande sera livrée « devant » ou « au pied de l'immeuble » de l'adresse indiquée, contre remise du bon de livraison signé.

ENLÈVEMENT DE VOTRE COMMANDE   Enlèvement de votre commande

Pour vous éviter les frais de port, il est possible de venir récupérer votre commande directement dans nos locaux :

- Entrepôt de Minihy-Tréguier (22200)

Pour un retrait dans nos locaux, merci de prendre rendez-vous 48h à l’avance au 02.96.92.01.95.

- Entrepôt de notre transporteur à Ploufragan (22400)

Vous pouvez retirer directement votre colis en vous présentant à l’accueil de la plateforme, après avoir réglé au préalable le côté administratif auprès de notre service commercial (facturation et règlement).



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